客服邮箱
contact@yy-pathfinder.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。适合附截图、附版本号的问题描述，也方便我们把处理结果回给你。
联系入口与响应时段
找易游中心对接问题，先看清渠道，再挑一条最省事的路
不管你是要核对当前版本、找回回访入口，还是想咨询会员权益、反馈一处内容问题，易游中心都为它们留了对应的通道。下面把客服邮箱、服务电话、联系地址和工作日响应时段摆在一起，并按问题类型给出对接建议，你可以直接照着走。
服务电话
400-9460-3199
同一个工作日时段内接听。版本核对、入口找回这类需要当场确认的问题，来电比来回发消息更快。
工作日响应时段
- 9:00 – 12:00 邮箱与电话都在线，版本核对、入口找回直接来电最快。
- 12:00 – 14:00 午间人手轮换，邮件照常收，回信会排在下午。
- 14:00 – 18:00 内容纠错与权益咨询适合走邮箱，方便你附上页面和版本号。
联系地址
陕西省西安市雁塔区高新路88号
需要邮寄材料或者当面沟通时，先通过邮箱或电话把事由和时间说清楚，我们再安排对应的人接待。
响应节奏
两个渠道各有先后，看你的问题急不急
电话适合当场对一遍信息，邮箱适合把事情说完整。弄清楚哪个先回、哪个适合附材料，能少走一轮来回。
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最快
电话当场确认版本与入口
左列索引显示的版本号和你手上看到的对不上、或者回访入口怎么也找不到时，打 400-9460-3199，把看到的编号和页面念一遍，当场就能对齐。
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说清楚
邮箱收截图与长描述
内容有误、权益档位对不上、需要附上页面截图或操作步骤的，发到 contact@yy-pathfinder.com.cn，我们照你给的信息复现之后统一回你。
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先自助
新版本文档与常见问题随时可查
很多疑问在帮助文档和常见问题里已经有答案，尤其是第一次使用的操作步骤。先翻一遍，再联系我们能把问题问得更准。
对接建议
按你手头这件事，挑对应的那一条
问题类型不一样，需要的材料和判断依据也不一样。下面按常见几类分别给出建议，选对了能一次说清。
- 01
- 02
- 03
- 04
- 05
- 06
联系之前
这几样信息带上，沟通能快一大截
我们处理问题时要靠这些线索定位。你在写信或打电话之前先扫一眼，能省掉一轮“麻烦再确认一下”。
- 当前版本号 对照栏左列会显示，写作 V3 这样的编号就行。版本号写对了，后面的话都省一半。
- 相关页面位置 你在哪个栏目、哪一屏看到的，说清楚所属功能区，我们能直接翻到同一处。
- 出现时间 大致是哪一天、几点前后遇到的，配合版本记录能判断是不是某次调整带来的。
- 使用的设备端 桌面端还是手机端，两套路径视图的排布不一样，说明之后再截图会更清晰。
- 会员档位 涉及权益的问题请带上你当前的档位，方便我们直接对着权益条目往下讲。
- 期望结果 你希望解决到什么程度，比如只是找回入口，或者需要我们把说明补进文档。
受理流程
合作洽谈与内容纠错，各走各的四步
两类事情关注点不同，处理环节也不一样。知道每一步在做什么，等待的时候心里有数。
商务合作
适合内容共建、版本同步、渠道合作一类的洽谈。
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邮件说明来意
写清合作方名称、合作方向与期望落地的时间，渠道仍以客服邮箱为准。
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我们做初步判断
确认方向是否与平台正在做的事相符，需要补充的材料我们会一并列出。
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与对接人细谈
由内容维护小组指定专人跟进，围绕节奏、范围与分工把细节谈拢。
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进入执行
确定下来的事项写入版本计划，与既有的版本同步机制一并排期。
内容纠错
面向帮助文档、版本说明与常见问题的表述问题。
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指出问题位置
把页面、版本号和不对的地方写在邮件里，附截图能帮我们更快定位。
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我们复核比对
对照该版本的操作说明与历史记录，确认是表述问题还是版本差异。
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修订文档内容
改动会落到对应版本条目上，并按季度全量校对的节奏再检查一次。
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把结果回给你
处理完成后我们通过原邮件回复，说明改了哪一处、什么时候生效。